Politique de Remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement total ou partiel sur tous les produits uniquement si le produit est dans son état d'origine. Faites-nous simplement savoir et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un remplacement ou un remboursement. Nous couvrirons les frais de retour uniquement si le produit est défectueux ou endommagé pendant l'expédition.

Des preuves photographiques montrant que les produits sont toujours dans un état neuf et et dans l'emballage d'origine doivent être fournies. Vous recevrez ensuite des étiquettes de retour du transporteur, y compris le numéro d'autorisation de retour de marchandise. Notre équipe de support émettra un remboursement complet dès réception du produit dans son emballage d'origine et dans un état neuf, ou Vous recevrez un nouvel article échangé équivalent à la valeur de l'article retourné en cas de demande d'échange.

Veuillez vérifier attentivement le tableau des tailles (pour les vêtements) car nous ne pourrons pas accepter un échange. Pour tout problème de taille, le client doit nous envoyer le produit dans son emballage d'origine. GIOVANNI ne couvrira aucun frais de port accumulé mais peut proposer une réduction pour le remplacement.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins les frais du transport si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support sur le numéro qui figure sur l'emballage du colis ou via e-mail à l'adresse "contact@giovannirocchi.com" et nous ferons de notre mieux pour vous aider !